تماس با ما
تماس با ما
تیم روزتا آماده پاسخگویی به سوالات، مشاوره، ثبت سفارش و پیگیری درخواست‌های شماست.
راه‌های ارتباط با روزتا
برای دریافت پاسخ و پیگیری سریع‌تر، لطفاً یکی از دو روش ارتباطی زیر را انتخاب فرمایید:
تلگرام پشتیبانی روزتا
برای پیگیری سفارش، وضعیت پردازش و ارسال، مشکلات مربوط به سفارش و سایر درخواست‌های پشتیبانی.
دایرکت اینستاگرام روزتا
برای دریافت مشاوره، راهنمایی درباره محصولات و ثبت سفارش.
برای پاسخگویی سریع‌تر به درخواست شما، لطفاً تنها یکی از این دو کانال را برای ارتباط با ما انتخاب کرده و از ارسال هم‌زمان پیام در چند کانال خودداری فرمایید.
ارسال یک درخواست در چند کانال، باعث پراکنده شدن روند پیگیری و افزایش زمان پاسخگویی خواهد شد.
پیگیری و کد رهگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله در پنل کاربری شما قرار می‌گیرد و می‌توانید از طریق حساب کاربری خود، اطلاعات مربوط به ارسال سفارش را مشاهده و پیگیری فرمایید.
در صورتی که درباره وضعیت سفارش خود نیاز به راهنمایی بیشتری دارید، می‌توانید از طریق تلگرام پشتیبانی یا دایرکت اینستاگرام با ما در ارتباط باشید.
تماس تلفنی
در صورت نیاز به ارتباط تلفنی با پشتیبانی، می‌توانید با شماره کاری روزتا تماس بگیرید.
با این حال، برای پیگیری سفارش‌ها و دریافت پاسخ دقیق‌تر و منظم‌تر، پیشنهاد می‌کنیم از تلگرام پشتیبانی یا دایرکت اینستاگرام استفاده فرمایید.
ساعات پاسخگویی
پیام‌های شما در ساعات کاری توسط تیم پشتیبانی روزتا بررسی و پاسخ داده می‌شوند.
پیام‌های ارسال‌شده خارج از ساعات کاری نیز در اولین فرصت بررسی خواهند شد.
برای دریافت سریع‌تر پاسخ، لطفاً درخواست خود را تنها از طریق یک کانال ارسال و پیگیری فرمایید.
Rossetta Team